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无人巡逻车，智能巡防好帮手_我的网站

A |     近日，在邯郸市峰峰矿区主城区，几辆警灯闪烁的无人巡逻车平稳穿行在街巷之间，开展日常治安巡逻。

B |     20日，全国首家滴滴司机服务授权旗舰店在杭州正式揭牌启用。这是当地公安部门投用的无人驾驶警用巡逻车，成为日常街面巡防的好帮手。这并非普通商店，而是政企联动打造，囊括网约车司机跑车从业、日常生活、权益保障、诉求化解等四大场景的线下服务集合店。

C | 每天有将近9万名网约车司机奔波在杭州的大街小巷，为市民游客提供超140万车次、230万人次的出行服务。“无人驾驶警用巡逻车采用L4级自动驾驶技术，日常巡逻时速约20公里，可自主识别红绿灯、规避路障，按照预设路线不间断巡逻。目前，杭州已建成各类出租车、网约车司机服务站近50家，致力于给司机师傅停车、充电、用餐、如厕、休憩、办事提供便利。”邯郸市公安局峰峰矿区分局警务保障室负责人孔言介绍，作为一体化智能移动安防装备，该车搭载360°全景监控设备，集成人脸识别、车牌抓拍、异常行为智能检测等AI功能，同时配备警灯警笛、远程对讲、语音循环播报、LED宣传屏等模块，可满足街面管控、风险预警、流动普法、群众求助等多元警务需求。这家专属网约车司机的“首店”有何不同？记者走进门店看到，除了有其他驿站同样配备的就餐、充电、休息等服务外，该门店的入口处设置了名为“杭州交通治理工作站”的服务台。此前，一辆无人驾驶警用巡逻车巡逻至峰峰矿区滏北小学周边路段时，监测到路边几名男子情绪激动、互相谩骂推搡。“对司机来说，最头疼的就是有些投诉是通过线上沟通，难以自证。”在杭州开了10年网约车的滴滴司机刘海峰感触很深，“比如说车内有异味，我就无法向平台证明到底是司乘人员的问题，还是有客观原因。无人巡逻车第一时间向分局情报指挥中心推送预警信息，同步回传现场实时画面。指挥中心接到信息后，值班民警立即通过车载远程喊话功能对争执人员进行警告、劝阻，同时调度周边警力赶赴现场，及时对争执双方劝导安抚，最终几人握手言和。“无人巡逻车可以对社会治安隐患早预警、早发现、早处置。

D | 现在有了线下门店，就可以到店里来做人工审核。”孔言表示，传统巡防受人员精力、时段限制，很难做到无死角全覆盖，特别是背街小巷、凌晨时段容易出现防控盲区。

E | ”据悉，该旗舰店已建立完善48小时问题闭环处置机制，彻底解决以往线上咨询和线上反馈效率低、沟通难的问题，实现“司机问题面对面解决”。滴滴杭州旗舰店合作商户负责人刘丹介绍，这样的维权服务不仅限于单个平台，而是覆盖所有网约车司机，“滴滴平台有业务人员驻店，如果是其他平台的司机遇到纠纷，也可以来门店咨询，我们联合了杭州交通、行业协会、派出所等相关部门，针对所有司机的实际情况进行公益的行业咨询、法律援助等。无人巡逻车边走边采集路面动态，对人员跌倒滞留、矛盾纠纷、火情隐患、临水遇险等各类异常状况自动识别预警，有效弥补了传统巡防的短板。除治安巡控外，无人巡逻车还兼具便民服务与流动宣传功能。车身设置一键报警装置，群众遇紧急情况可直接连通公安部门情报指挥中心，实现秒级联动处置；车载LED屏与语音系统循环播放反诈、防溺水、禁止酒后滋事等安全提示，穿行大街小巷开展常态化普法宣教。”实现“线上高效响应、线下闭环落地”的同时，该旗舰店还丰富了暖心服务的内涵。临近中午，不少网约车司机来店里用餐，两荤两素的盒饭仅需8.8元。目前，峰峰矿区已投用7辆无人巡逻车，单车日均巡逻里程60至70公里，重点覆盖主城区主次干道、商圈社区等人员密集区域。如果司机没赶上饭点，可领取10元代金券，到附近的合作餐饮店用餐。

F | 智能巡防力量的加入，有效缩短了突发警情响应处置时间，让治安防控更精准、更高效。据悉，通过工会、红十字会等多方公益资源的导入，该旗舰店已成为一站式、全周期的司机暖心服务枢纽——常态化开展清凉驿站、暖心帮扶、亲子开放日、爱心餐配送等多元化关爱活动，配套免费血压、身高、体重等基础健康检测服务，同时兼顾司机权益保障、身心健康、生活帮扶。自5月试运营以来，杭州、深圳、上海三地旗舰门店已累计服务司机超1.5万人次，司机到店满意度达98.6%。针对此次政企协同服务新就业群体、深化行业基层治理的创新实践，杭州市道路运输管理服务中心党委委员、副主任胡惠建表示：“新模式的探索不仅是给司机师傅增加歇脚的点，更要让他们感受到，来了有人管、问题有回应、困难能解决，真正实现司机诉求零距离对接、高效率处理，最终闭环落地。（日报见习记者 冯依凡）。

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Published on:21:22:00