泡沫之夏

没点“套路”，如何让用户心甘情愿掏腰包？_我的网站

火柴人

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葡萄牙教头凭借铁腕手段与过人智慧，扭转英超保级危局！

当维托尔・佩雷拉（Vitor Pereira）做出取消圣诞节假期的决定时，狼队的球员们敏锐地意识到，这支深陷英超降级泥沼的球队，即将迎来一场脱胎换骨的变革。去年 12 月 19 日，佩雷拉临危受命，彼时的狼队正挣扎于降级区，形势岌岌可危。

[ 行业] 当你准备购买或置换一辆汽车的时候，你第一个想到的品牌或车系是什么？相信每个人都或多或少的有一些自己的想法与偏好。

B | 这些品牌和车系的名字是什么时候“钻”到你脑袋里的呢？可能是一个看过的广告，可能是一次朋友的讨论，也可能是你看过的一篇新闻等等，但它就是不知不觉地在你心里扎了根，让你有想要去更多了解，甚至买下它的念头。而他走马上任后的首个举措，便是取消球队原计划在 12 月 25 日的休息日。消费欲望并不是凭空出现的，你心中的它一定是具备非常吸引你，契合你消费需求的特征。

在此之前，带队的加里・奥尼尔（Gary O’Neil）在 16 轮联赛过后，因球队排名英超倒数第二惨遭解雇。

C | 这些特征引导你一步步从关注、了解到最终成交。其中，质价比一定是最重要的，在此基础上还有哪些是吸引你关注的特征呢？

与车百在线联合发布《质价比进化论——2025中国汽车消费洞察报告》，关注质价比消费人群，通过对用户调研数据、用户画像与行为数据、参数配置数据、终端销量数据等海量多维的数据，剖析目标群体的消费需求，厘清用户需求，寻求汽车市场的突破点，助力汽车产业回归良性发展。

D | 关注『车市物语』或『研究院』公众号，回复“2025消费洞察”获取完整版报告。按照奥尼尔的安排，球员们本可在当地时间 12 月 25 日与家人欢聚一堂，共度圣诞佳节，然后于次日晚间在主场迎战曼联。品牌积淀、技术积累最吸引用户关注，特别是中低预算用户尤为在意据汽车之调研数据显示，在吸引用户关注的诸多因素当中，品牌积淀深、技术积累雄厚和市场销量大占据前两位，用户偏好占比均超过50%，其中对于中低预算用户而言尤为重要。品牌口碑和技术积累能够给予用户更多信心，或对产品或对售前售后的服务，而市场销量则进一步佐证了品牌是有“真才实学”，被大家所认可。

E | 不过，要想抓住高预算用户的心，还需要有日新月异的创新技术、高智能化水平、完善的研发标准、流程，以及能够提供更多的增值服务。然而，佩雷拉却坚持在当天下午增设一节训练课。

结果令人惊喜，狼队在莫利纽克斯球场以 2∶0 的比分战胜曼联。而在佩雷拉执教的首场比赛中，也就是 12 月 22 日，球队便以 3∶0 的大比分完胜同为保级队伍的莱斯特城。一场振奋人心的逆袭之旅，就此正式开启。

光是口号喊得响亮是不足以在用户心里扎根的，还需要产品过硬，这对意向购车用户而言尤为重要。从濒临降级到提前保级：堪称奇迹的惊天逆转

谁能想到，在佩雷拉接手时士气低落、状态低迷的狼队，竟能在4月中旬，于老特拉福德球场再度击败曼联，提前锁定英超联赛的保级席位。

F | 在那场 1∶0 获胜的比赛中，帕布罗・萨拉维亚（Pablo Sarabia）轰出一脚精彩绝伦的任意球，不仅助力狼队 45 年来首次双杀曼联，更让球队收获了自 1970 - 1971 赛季以来在顶级联赛中的五连胜佳绩。在燃油车意向用户考虑因素中，排名前五的分别是安全性、油耗、质量、价格和用车成本，其中除质量外的其余四项，对中低预算用户格外重要。

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在佩雷拉执教的大多数时间里，狼队一步一步地摆脱了降级的阴霾，尤其是最近几周，更是势如破竹。

对新能源意向用户而言，续航里程依旧是排名最高的，占比50.7%，毕竟充电尚不能像加油一样便利的当下，续航里程对日常使用的影响依旧是非常大。其次是用车成本、价格和安全性，这些因素的占比均超过40%。在老特拉福德阳光灿烂的午后，全队朝着客队球迷整齐划一地挥拳庆祝，这一幕淋漓尽致地展现出球队如今焕然一新的自信风貌。而这，在四个月前佩雷拉刚刚接手球队时，简直是难以想象的场景。

这位 56 岁的功勋教头在成功跨越保级线的最后阶段，显得尤为激动。在这场意义非凡的终极胜利之后的新闻发布会上，他展现出了自来到英伦足坛以来最为动容的一面。拯救这支 “摇摇欲坠的沉船” 所承受的巨大精神压力，似乎已让他身心俱疲。

“今天感觉有些疲惫，” 他坦言，“这场比赛耗费了太多的精力，我现在一心只想着下一场比赛，全力争取三分。我不想再盯着降级区，我要让球员们把目光聚焦在下一个三分能让我们攀升到的位置。”

佩雷拉或许没有时间去尽情庆祝，但数以万计的狼队球迷早已迫不及待地要为他欢呼雀跃，将赞美与荣耀毫不吝啬地献给他。高预算用户也并非挥金如土，他们对能耗的在意程度高于其他用户。从奥尼尔到佩雷拉：更衣室纪律与战术理念的双重革新

奥尼尔的下课充满了遗憾。

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座舱交互感受、基础辅助驾驶功能是用户最为关注的，但有且好用才最重要在用户心中成功种草后，只是完成了第一步，但此时此刻在用户心中已经满满地塞下了很多“候选选手”，如何能脱颖而出？细节做到位，是关键。

I | 关于智能座舱功能方面，交互感受是用户最为在意的，关注占比达到59%，接近六成。其中，中高预算用户尤为看重。

J | 而中低预算用户则相对更在意视觉上带来的冲击和体验。

K | 在 2023 - 2024 赛季，他临危受命，接过胡伦・洛佩特吉（Julen Lopetegui）在赛季前夕辞职后留下的烂摊子，最终带领球队以第 14 名的成绩完赛，领先降级区足足 20 分，期间还奉献了多场令人难忘的经典胜仗。然而，在他下课前的最后几个月里，球队却陷入了混乱的泥沼。经验尚浅的奥尼尔（在接任洛佩特吉之前，仅在伯恩茅斯执教了不到一个赛季）试图用尽各种办法拯救球队，结果却适得其反，反而让局面变得更加混乱不堪。

再来具体看看，座舱中哪些配置能够打动用户。交互感受方面，手机APP远程操控近乎是必备的功能了，71.9%的用户表示关注。

L | 在挫折与绝望的笼罩下，更衣室的纪律也逐渐分崩离析。其次是语音交互能力，占比63.1%，但语音交互能力不能仅仅停留在“有”，还要能好用，否则反而会成为减分项。

当月早些时候，狼队队长马里奥・莱米纳（Mario Lemina）在输给西汉姆联之后，在赛后情绪失控，大发雷霆，这便是一个极为明显的信号 —— 尽管奥尼尔依然受到球员和同事们的爱戴与尊重，但他在球队中的权威已然受到了严重的动摇。而马泰乌斯・库尼亚（Matheus Cunha）在输给伊普斯维奇之后，在球场上做出离奇的肘击对手并抢夺对方眼镜的闹剧，则成为了压垮球队管理层心理防线的最后一根稻草。

M | 视觉感受方面，UI设计和屏幕分辨率、清晰度的占比均超过60%。如今产品同质化的当下，如果只是依靠供应商来提供车机，很难达到高适配度，也无法展现品牌个性化，因此品牌一定要参与到研发当中，并且重视研发效果，毕竟大屏时代下，坐进车内，屏幕展现的内容将第一时间映入视线。

触觉感受方面，操作手感与材质触感、座椅基础功能的占比最高，分别为75.2%和74.4%，同样是真皮材质，方向盘的粗细、座椅的形状等，都是影响触觉感受的因素，也是用户上车后真切能体验到的。听觉感受方面，高端音响、多扬声器和车辆NVH表现水平的占比均超过60%。

就在此时，与狼队有着深厚渊源的葡萄牙 “超级经纪人” 若热・门德斯（Jorge Mendes），向球队推荐了前费内巴切和奥林匹亚科斯主帅佩雷拉，狼队毫不犹豫地欣然接受了这一推荐。这两项在实际使用当中是相辅相成的，没有足够静谧的环境，再高端的音响也很难体现它的价值。战术简化与心理重塑：佩雷拉的保级秘诀

佩雷拉所取得的成功绝非偶然。这对中高预算用户而言，尤为重要。

N | 诚然，他执教初期的前三场比赛，对手分别是状态糟糕的莱斯特城、深陷危机的曼联，以及伤病满营的托特纳姆热刺，但他能够迅速取得成效，更多地还是得益于一系列深层次的变革举措。

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一位俱乐部工作人员形象地形容道，佩雷拉及其教练组的到来，“就如同穿上了一双久违的旧拖鞋那般自在”。葡萄牙教练组对三中卫体系的执着坚守，不禁让人回想起努诺・埃斯皮里托・桑托（Nuno Espírito Santo）那段辉煌的执教岁月。这种熟悉的感觉，让整个团队迅速安定下来，找到了归属感。

随着大家了解的信息越来越多，人们也越发关注环保和健康。当然，佩雷拉的执教风格与努诺有所不同：他更为和蔼可亲，在战术上采用 3 - 4 - 3 阵型，着重强调高位逼抢，而非努诺时期所惯用的低位防守反击战术。在嗅觉感受方面，用户最为关注的两项为内饰材质用料环保、无异味，和车内新风系统、空气净化器，占比分别为79.7%和72.2%，远高于其他项目。这与前几年出现的毒内饰新闻亦有着直接关系，作为行驶在路上的第三空间，消费者在车内的时间越来越长，因此，对用户而言，材料环保性差是绝对的红线。

智能辅助驾驶方面，用户更多关注的还是基础和较为成熟的L2级辅助驾驶，这两项占比达到46%，接近五成。随着智驾平权的口号响起，中低预算用户也愈发关注，期待拥有搭载智能辅助驾驶功能的汽车。

但最为关键的是，佩雷拉一上任，便立刻用葡萄牙语与队内的核心球员建立起了顺畅的沟通桥梁，一举终结了奥尼尔执教末期弥漫在球队中的混乱氛围。

p | 他目光如炬，敏锐地察觉到球队面临的最大问题在于信心的全面崩塌 —— 尤其是在奥尼尔执教的最后一场对阵伊普斯维奇的比赛中，库尼亚和拉扬・艾特 - 努里（Rayan Ait - Nouri）所卷入的无谓冲突，将球队脆弱不堪的心理状态暴露无遗。

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他的解决之道在于实现战术清晰化：从执教的第一堂训练课开始，便大刀阔斧地简化战术体系，让球员们回到自己最为熟悉的位置上（尽管马特・多尔蒂成功改打三中卫右侧是一个例外情况）。

r | 而中高预算用户则是对新兴的车位到车位辅助驾驶格外感兴趣。

s | 定位球防守曾经是困扰奥尼尔的一大难题，始终无法找到有效的解决办法。

在基础辅助驾驶配置方面，前车防撞预警、行人碰撞预警和驾驶辅助影像的关注占比均超过50%。

t | 佩雷拉则认为，这一问题的根源在于球员们信心的缺失，导致在关键时刻出现慌乱。因此，他通过强化球员对自身能力的信念，让他们在角球和任意球防守时能够主动出击，发挥出应有的水平。

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数据清晰地显示，尽管在奥尼尔执教后期，球队在攻防的预期进球（xG）差距方面已经开始逐渐缩小，但佩雷拉则进一步巩固并扩大了这一良好趋势。

v | 主机厂应尽可能保障这些配置达到全系标配。

在高阶辅助驾驶配置方面，自动紧急制动关注度最高，占比达到64.1%，其中低预算用户尤其期待能够拥有。这是一项安全配置，能够在一定程度上为驾乘人员保驾护航，特别是遇到鬼探头、或是驾驶员突然走神的情况，车辆及时的自动制动，将减少事故的发生。

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真金白银的优惠最有诚意，70%以上用户表示受用买车，毕竟是一笔不小的开支，仅仅靠品牌、产品带来的吸引或并不足以让消费者下定决心。据调研数据显示，在能够加速购车决策的因素当中，真金白银的优惠依旧是最吸引人的。

x | 用户选择来自国家、地方或企业的补贴，以及终端售价大幅优惠的占比均超过70%，远超于其他因素，特别是低预算用户偏好程度更高。

y | 而对于高预算用户而言，心仪的新车上市、喜欢的供应商品牌、惊喜的试驾体验以及粉丝文化效应都相对更能戳中他们的心。“在第一堂训练课上，球队就表现出了极高的热情，非常愿意接受全新的理念，” 他在近期的一次新闻发布会上说道，“我在之前就和球队强调过，你们具备强大的实力，否则我也不会选择来到这里。我们完全有能力踢得更加出色，防守更加稳固，进攻更加锐利。但重中之重是要重塑信心。

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在个性化增值服务方面，终身免费保养服务遥遥领先，占比达到75.6%。从第一天开始，我们就致力于构建属于我们球队独特的风格。

| ”铁腕治军：坚决清除更衣室隐患

奥尼尔在莱米纳赛后失控之后，剥夺了他的队长袖标，而佩雷拉则在此基础上更进一步。1 月 6 日，莱米纳作为替补球员，在主场 0∶3 负于诺丁汉森林的比赛中表现不佳，状态低迷。

| 自那之后，佩雷拉果断地将他排除出一线队的比赛计划。虽然他允许莱米纳继续随队训练，但同时也明确地告知俱乐部，他不希望一位心思已经不在球队的老将继续留在这里。最终，31 岁的加蓬国脚莱米纳转会至土耳其的加拉塔萨雷俱乐部。其次是终身免费车联网流量套餐和更具性价比的售后服务套餐，二者占比均接近60%。

对待克雷格・道森（Craig Dawson），佩雷拉同样展现出了强硬的态度。

| 34 岁的道森并不在他的一线队规划之中，尽管没有出现纪律方面的问题，但佩雷拉不希望一位心怀不满的资深球员留在队中，从而对团队积极向上的氛围产生负面影响。在道森拒绝了转会至英冠俱乐部的机会之后，他实际上已经被球队雪藏，自 2 月转会窗口关闭之后，便不再参加球队的训练。而高预算用户则更为看重免费道路救援以及专属管家式服务，特别的服务会令用户感觉到尊贵体验，令其更愿意付出更高的费用购车。

清除这些潜在的干扰因素，被认为是球队能够始终保持专注的关键所在。

万事开头难，想要赢得用户，首先要成功让用户关注并产生兴趣，除了过硬的品牌口碑、傲人的销量成绩外，契合用户需求的特质也是一个很好的亮点。尽管在转会窗口初期，由于莱米纳和库尼亚的去留传闻，引发了球队内部的波动，但随着莱米纳的顺利离队，以及库尼亚续约至至少今年夏天，球队迅速重新找回了稳定的状态，重回正轨。仅仅是“便宜大碗”已经很难吸引更多用户的目光了。细节制胜：从赛前酒店安排到球员统一用餐

佩雷拉所推动的变革，体现在诸多细微之处：他重新恢复了奥尼尔取消的主场赛前酒店住宿安排，要求球员们统一用餐时间。

| 随后在用户深度了解的过程中，产品品质的高低尤为重要，特别是智能化相关的软硬件实力，例如智能座舱的交互感受，以及有效提升安全性的辅助驾驶功能，都是用户最为关注的。这些看似微不足道的调整，却有效地重建了球队的纪律意识。

| 最后，还要给予用户一针强心剂，特别是补贴优惠、终身免费类服务等尤其能加速用户完成购车决策。

| 爆款车型之所以会“爆”，源于它的强大的综合能力。

| 在康普顿公园训练基地的走廊和食堂里，他频繁地与球员们进行即兴交流，通过一对一的深度会议，精心修复球员个体内心的创伤。而训练基地紧凑的环境，反而在不经意间增进了团队的凝聚力。面对越来越专业且苛刻的消费者，品牌只有把产品做到极致，想用户所想，对目标用户有针对性地满足刚需，才能抓住他们的心，从而完成交易。

球队在佩雷拉执教首战中 3∶0 大胜莱斯特城，这场比赛意义重大。

| 与过去不同，品牌与用户的关系不会仅仅止步于交车的一瞬间，而是伴随车主整个用车历程，谁能做到更好，谁就能占据更多市场。（文/ 孙莹）

。当球迷们在王权球场激情高唱他的名字时，佩雷拉深切地认为，这极大地加速了球员、教练与球迷之间信任纽带的重建进程。

| 核心人物：队长塞梅多与新援阿格巴杜

奥尼尔在离任之前，做出的最后一个至关重要的决策，便是将队长袖标交到了尼尔森・塞梅多（Nelson Semedo）手中。这位葡萄牙国脚（其合同将于今年夏天到期）用实际行动充分证明了自己卓越的领袖价值：他积极组织全队前往狼队受伤前锋萨沙・卡拉季奇（Sasa Kalajdzic）妻子经营的克罗地亚餐厅 Fjaka 聚餐，精心策划彩弹团建活动，成为了更衣室中最具影响力的核心声音。

“塞梅多表现得极为出色，这就是我们极力想要留下他的原因，” 佩雷拉称赞道，“他时刻都将团队的利益放在首位，积极帮我解决各种问题，也热心地帮助队友克服困难，始终以极高的职业素养行事。” 尽管塞梅多大概率将以自由身离开球队，但佩雷拉在今年夏天球队引援决策方面，已然拥有了更大的话语权。

在新援方面，佩雷拉力排众议，坚决主张签下的科特迪瓦中卫伊曼纽尔・阿格巴杜（Emmanuel Agbadou），迅速成为球队攻防两端的核心人物。

| 而津巴布韦中场马歇尔・穆涅西（Marshall Munetsi）的成功加盟，同样源于他的坚持。这些成功的引援操作，让佩雷拉在讨论夏季引援目标时，拥有了更重的分量 —— 即便下赛季可能会失去球队的头号射手库尼亚，他也依然满怀信心地致力于打造一支不依赖单一球员的强大团队。从英超 “救火教练” 到城市英雄：佩雷拉的未来之路

佩雷拉与狼队签订的合同在今年夏天将进入最后一年（当初他仅签约了 18 个月）。

| 鉴于奥尼尔在签下四年合同之后，短短几个月便遭遇下课的前车之鉴，俱乐部暂时并不打算立即为佩雷拉提供一份长期合同。然而，俱乐部衷心希望这位足迹遍布巴西、德国、沙特阿拉伯和中国等多地的资深教头，能够在狼队深深扎根，长期执教。而佩雷拉本人，在两次遗憾错过埃弗顿主帅职位之后，如今正尽情享受着在伍尔弗汉普顿的执教时光 —— 他甚至养成了在当地酒吧与球迷亲切交流的习惯，已然成为球迷心中的传奇人物。

狼队的支持者们心里十分清楚，佩雷拉想要真正铸就属于自己的传奇，还需要时间的沉淀与考验。但此时此刻，他已然凭借铁腕手段与过人智慧，成功挽救了一个濒临崩溃的赛季，重新树立起了权威且清晰的战术哲学。在经历了奥尼尔执教时期的大起大落之后，这样稳健而持续的变革，无疑正是狼队最迫切需要的救赎之道。

（本文编译自TA）。

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Published on:08:46:56

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